Asiakaspalvelu ja UKK

Hyväksymme yleisimmät maksukortit (Visa, Mastercard, UnionPay) sekä Apple Payn ja Google Payn. Maksaminen on turvallista Shop Pay -palvelun kautta.

Kyllä. Emme paljasta tilaajan nimeä vastaanottajalle, ellet itse kirjoita sitä korttitekstiin. Kuriiri näkee vain toimitusosoitteen ja vastaanottajan puhelinnumeron yhteydenottoa varten.

Kyllä. Yritystilaukset laskulla tehdään sähköpostitse. Lähetä tilaustiedot ja laskutustiedot asiakaspalveluumme, niin käsittelemme tilauksen manuaalisesti.

Kyllä! Voit valita "Lisää kortti"-vaihtoehdon kimpun sivulla ja kirjoittaa haluamasi tekstin. Liitämme viestisi kauniisti kimpun mukaan.

Toimitamme kukat Lahden keskustaan ja lähialueille (n. 4–5 km säteellä liikkeestämme). Tarkka toimitushinta lasketaan automaattisesti kassalla osoitteen perusteella.

Meillä on pikatoimitusaikoja tälle päivälle. Voimme sitoa ja toimittaa tilauksen Lahden alueella jopa 1–2 tunnissa.

Pyrimme toimittamaan tilauksen valitsemassasi aikaikkunassa. Koska käytämme lähettipalvelua ja liikenne voi vaihdella, toimitusaika voi poiketa n. ±15 minuuttia toiveesta.

Toimitamme samana päivänä, jos tilaat ennen liikkeen sulkemisaikaa. Huomioithan, että aiemmat toimitusikkunat sulkeutuvat tuntia ennen niiden päättymistä (esim. klo 12–14 toimitus tulee tilata ennen klo 13).

Otamme aina etukäteen yhteyttä (SMS tai soitto) sopiaksemme tarkan toimitusajan. Emme koskaan jätä kukkia ovelle tai ulos, jotta ne säilyvät moitteettomina.

Eivät. Tunnemme Suomen sään. Käytämme ammattimaista monikerroksista lämpöpakkausta. Kukat saapuvat tuoreina ja vahingoittumattomina jopa kovilla pakkasilla.

Pyrimme sitomaan kimpun mahdollisimman tarkasti kuvan mukaiseksi. Koska kukat ovat elävää luonnonmateriaalia, yksittäiset kukat voivat poiketa hieman kuvasta sesongin mukaan. Takaamme kuitenkin, että kimpun tyyli, värimaailma ja runsaus säilyvät ennallaan, ja lopputulos on aina tuore ja kaunis.

Tietysti! Ota meihin yhteyttä "Asiakaspalvelu"-lomakkeella tai sähköpostitse. Kerro toiveesi ja budjettisi, niin luomme sinulle unelmiesi kimpun ja lähetämme maksulinkin.

Jos tilausta ei ole vielä sidottu tai lähetetty, peruutamme sen ja palautamme rahat. Ota yhteyttä välittömästi! Jos lähetti on jo matkalla, tilausta ei voi enää peruuttaa.

Liikkeemme on osoitteessa Rautatienkatu 10 3A, 15110 Lahti. Valitse ostoskorilla ja kassalla toimitustavaksi "Nouto" ja varaa haluamasi noutoaika.

Ei hätää! Ota meihin yhteyttä "Asiakaspalvelu"-lomakkeella tai sähköpostitse. Teemme tilauksen puolestasi manuaalisesti ja lähetämme sinulle maksulinkin.