Помощь и ответы на вопросы

Мы принимаем карты Visa, Mastercard, UnionPay, а также Apple Pay и Google Pay. Оплата проходит через защищенную систему Shop Pay.

Да. Мы не сообщаем имя заказчика получателю, если вы сами не укажете его в тексте открытки. Курьер видит только адрес и телефон для связи.

Да. Для оплаты по счету (verkkolasku), пожалуйста, не используйте корзину, а отправьте состав заказа и реквизиты нам на email. Мы оформим всё вручную.

Да! На странице букета выберите опцию "Добавить открытку" и напишите текст. Мы бережно передадим ваши слова получателю.

Мы осуществляем быструю доставку цветов по всему региону Лахти. Стоимость доставки зависит от вашего почтового индекса: цены начинаются всего от 4.90 € для центра и ближайших районов, и составляют максимум 11.90 € для отдаленных зон. Точная цена и доступность доставки автоматически рассчитываются на кассе после ввода адреса и почтового индекса.

У нас есть экспресс-слоты на сегодня. Можем собрать и доставить заказ по Лахти всего за 1-2 часа.

Мы стараемся доставить заказ точно в выбранный слот. Однако дорожная ситуация может внести коррективы, поэтому возможно отклонение ±15 минут от ожидаемого времени.

Мы доставим день в день, если заказ сделан до закрытия магазина. Утренние и дневные слоты закрываются за 1 час до их окончания, а вечерний слот доступен для заказа до самого конца рабочего дня.

Мы всегда предварительно связываемся (SMS или звонок), чтобы согласовать время вручения. Мы никогда не оставляем цветы у двери или на улице, чтобы они не замерзли.

Нет. Мы используем профессиональную многослойную термоупаковку. Цветы будут в тепле и безопасности на всем пути до получателя, даже в финский мороз.

Мы собираем букет максимально близко к примеру на фото. Но так как цветы — это живой природный материал, каждый бутон уникален. Если нужного сорта нет в наличии, мы подберем достойную альтернативу. Мы гарантируем, что сохраним стиль, цветовую гамму и объем, а ваш букет будет таким же свежим и красивым.

1. Чистая ваза: Используйте только свежую, чистую воду. Добавьте подкормку для цветов, если она шла в комплекте.
2. Свежий срез: Сделайте на стеблях новый косой срез с помощью острого ножа.
3. Никаких листьев в воде: Удалите все листья, которые оказываются ниже уровня воды, чтобы предотвратить размножение бактерий.
4. Идеальное место: Берегите букет от прямых солнечных лучей, сквозняков и не ставьте его рядом с фруктами.
5. Регулярный уход: Меняйте воду каждый день. Обновляйте срезы каждые 2–3 дня.

Конечно! Свяжитесь с нами через форму "Контакты" или email. Опишите свои пожелания и бюджет, мы соберем индивидуальный букет и пришлем ссылку на оплату.

Если заказ еще не собран и не передан курьеру, мы отменим его и вернем полную стоимость. Свяжитесь с нами срочно! Если курьер уже в пути, отмена невозможна.

Мы находимся по адресу: Rautatienkatu 10 3A, 15110, Lahti. Выберите опцию "Самовывоз" при оформлении заказа и укажите удобное время.

Свяжитесь с нами через форму обратной связи или по email. Мы оформим заказ вручную и пришлем вам прямую ссылку на оплату.